to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta FX Ve Sinema Aksiyon 2 Kanallarında Sürekli Yayın Sorunu
9 Nisan 2025'te D-Smart internet ve TV kurulumu yapıldı. Karlı bir gündü, FX kanalı (18) göstermiyordu. Hava koşullarından dolayı olduğu söylenip kurulum elemanları evimden gitti. Bugün 7 Mayıs 2025, artık yaz aylarına girdik, havalar düzeldi ama FX adlı kanal hâlâ yok. Hiç gelmediği gibi, 6. Kanal Sinema Aksiyon 2'de de sürekli kopmalar meydana geliyor. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yine hava koşullarından bahsediliyor. Beraberce telefonda kurulum ayarı yapıyoruz (yaklaşık 10 kere yapıldı) ama hiçbir düzelme olmadı. Kurulumun düzgün olmadığı hakkında şikayette bulundum. Bana yapılan açıklamada sinyal yetersizliği (sadece iki kanal, ikisi de ücretli kanal!) olduğu, kurulumun düzgün yapıldığı, eğer teknik servis çağırırsam hata onlarda olsa da ücretinin bana yansıtılacağı bilgisi verildi. Mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Gökçen Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişimi onayı almak için sizinle iletişime geçtik. Bilginize sunarım.
Sevgili Gökçen Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Teknik servis yönlendirmesinde ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve sorunun giderildiğini belirtmeniz üzerine yönlendirmeniz kapatılmıştır. Bilginize sunarım.
Yetkililerin anında müdahale etmesi çok güzeldi teşekkür ederim
Sevgili Gökçen Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
