to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Oyalama
4 Haziran’da D-Smart sabit internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için Türk Telekom ekipleri geldi ve kablo arızası olduğunu söyleyerek arıza kaydı açtılar, sonrasında da 10 Temmuz’a kadar termin verildiğini ilettiler. Başvuru yaptığım günden bu yana evimde hiç sabit internet hizmeti alamıyorum ve sadece mobil internetle ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyorum. Oysa oturduğum bölge son derece merkezi bir konumda olmasına rağmen böyle uzun süreli bir kesinti yaşanması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte hem D-Smart hem de Türk Telekom tarafıyla yaptığım telefon görüşmelerinde arızanın “acil kodu ile bildirildiği” ve giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Günlerdir mağdur edilmemin yanı sıra sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
D-Smart üye numaram 64971239’dur. Arızanın daha fazla gecikmeden, ivedilikle giderilmesini ve sabit internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Hanım, İnternet satış sürecinizin tamamlanması ve aktivasyonun gerçekleşmesi için 86186*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış olup etiketleme ve sinyal verme durumunun gerçekleşmesi talep edilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
