to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternetsiz 10 Gün, Randevu Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Yıllardır D-Smart internet abonesiyim ve son 10 gündür yaşadıklarım nedeniyle gerçekten bıkmış durumdayım. İnternetim bir anda tamamen kesildi, teknik ekip geldiğinde iç tesisatın bozulduğunu söyleyip bölgemde fiber olduğunu, ona geçmem gerektiğini belirtti. Sonrasında adreste a2 yerine a1 yazıldığı, bu nedenle adres güncellemesi yapmam gerektiği söylendi, ben de hemen adresimi güncelledim.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak bana 27 Haziran saat 16.30 için randevu oluşturulduğu söylendi. Gün geldiğinde tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir randevu görünmediği ifade edildi. Günlerdir internetsiz bırakılmamın yanı sıra, verilen sözlerin tutulmaması ve randevu bilgisinin bile doğru düzgün girilmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
D-Smart’tan, internetsiz kaldığım yaklaşık 10 günlük süre için ücret alınmamasını ve bu günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ya da cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mef X., 21.06.2026 tarihinde alınan tarife değişikliği talebiniz için 86271*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Alındıda sonuç internet faturası islıyo ama kullanamıyorum yazık 21 Haziran ya 18 19 haziranda arıza verdim geldiler o günden beri internet yok buradan yazıyorum sakın D Smart'a bulaşmayın
Peki 27 haziranda randevu verilmiş yalanı neydi onun cevabı nerede
Merhaba Mef X., Tarife değişikliğiniz hatalı adres kaynaklı hata almış olup ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek sürecin ilerletilmesi için adres teyidi yapacaktır. 86271*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
7ıs günü denildi bugün 8gün arayan soran yok dun aradım sızın randevu varmış geçmişte ama hafta sonu olduğu için çalışılmamış denildi
Merhaba Mef X., Tarife değişikliğiniz hatalı adres kaynaklı hata almış olup ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek sürecin ilerletilmesi için adres teyidi yapacaktır. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
İnternetim 10 gündür kesik ve randevu sorunu hâlâ çözülmedi. Teknik ekip tesisatın bozuk olduğunu ve adres güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi, ben de adresimi güncelledim. Ancak arayan ya da soran kimse yok, sorun benim evimdeki tesisattan kaynaklanıyor ve D‑Smart'tan bir çözüm alamadım.
Merhaba Mef X., Tarife değişikliğiniz hatalı adres kaynaklı hata almış olup ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek sürecin ilerletilmesi için adres teyidi yapacaktır. 86271*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Bu ne hep aynı yanıtı yazıp duruyorsunuz ne güzel hanı çözüm
Merhaba Mef X., Tarife değişikliği talebinizin başarılı tamamlanması için 86271*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Bakım çözümle ilgili bir olay yok devamlı aynı yazıyı kopyala yapıştır yapıyorlar
Merhaba Mef X., Talebiniz üzerine ilgili ekiplerimiz 07.07.2026 tarihinde adres düzeltmesi ile sürecinizi yeniden tetiklemişler. Kısa sürede tarife değişikliğiniz başarılı tamamlanacak ve internet hizmetiniz aktifleşecektir.
