to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintileri Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Uzun süredir D-Smart + TV abonesiyiz ancak yaklaşık son 5 aydır Çanakkale’de internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Gün içinde sayamayacağımız kadar sık, sürekli olarak Wi-Fi bağlantımız kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu soruna rağmen karşımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sorunun çözümü için bizden ek ücret talep edildi. Düzenli olarak ödeme yaptığımız bir hizmet için, kendi altyapılarından kaynaklandığını düşündüğümüz kesintiler nedeniyle ekstra para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Abonelik bilgilerim 37621560 numaralı müşteri kaydı üzerindedir. İnternet kesintisi sorunumun ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 02.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Hasan Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
