Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Satılan PS5 Ve İade Sorunu

profile
Ahmet
14 Kasım 2025 12:27
413

13 Kasım 2025 tarihinde Forum Aydın D&R mağazasından PS5 aldım. Ürünü satış danışmanı kasaya götürdü ve ödemeyi yapmadan önce kutudaki 825GB yazısını gördüm. Satış danışmanına 1TB PS5 istediğimi söyledim. Satış danışmanı, ürünün 1TB olduğunu, FC26'nın yüklü olduğunu ve bu yüzden kutuda 825GB yazdığını, yüklü olan oyunu silince hafızanın 1TB olacağını söyledi. Ben de buna istinaden ürünü aldım. Cihazın kurulumunu yaptığımda, cihazın gerçekten 825GB olduğunu ve satış danışmanının yanlış bilgi verdiğini anladım. 14 Kasım 2025 tarihinde saat 09:03'te müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kutu açıldığı ve FC26 kodu kullanıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı söyleyince, müşteri hizmetleri çalışanı bana şikayette bulunmamamı söyledi. Yani hem satış danışmanının hatası nedeniyle yanlış ürün aldım, hem de müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve şikayet etmememi önerdi. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 12:42 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ahmet
Ahmet
14 Kasım 2025 17:01

İlgili alaka sıfır derdimi anlatıyorum 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm dedikleri şey yoğunluktan dolayı kesin bir şey söyleyemiyoruz müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor sadece dinliyor gerekli yerlere ileteceğim diyor müşteri temsilcisi yardımcı olmayacaksa ne için var? Zaten müşteri hizmetleri bu kadar yoğunsa mağdur bir sürü müşteri var demek ki ilk ve son alışverişimdi tecrübe oldu ama hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım

Ahmet
Ahmet
14 Kasım 2025 21:39

Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı mağazaya gittim satış danışmanları müdürleri ile görüştüklerini ürünü bilkomdan aldıklarını ve bilkomun onlara 825GB'lik ps5 in 1TB olduğu bilgisini verdiklerini Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söylediler ama ben ürünü D&R satış danışmanlarının sözlerine istinaden satın aldım çalışanların sattıkları ürünler hakkında bilgileri yok.

18 Kasım 2025 10:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mertcan
Mertcan

Kutuda 1 TB yazıyor ama PS5’in sistemi kendi için yaklaşık 175 GB alan ayırıyor. Bütün hepsinde böyle.

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

Hayır benim aldığım ürünün kutusunda 825GB yazıyor bunu satış danışmanına söylememe rağmen 1TB olduğunu söyledi içinde fc26 yüklü olduğunu söyledi satış danışmanı ilk kez ps alıyorum ben satış danışmanının sözlerine istinaden aldım bugün aldığım Forum Aydın D&R mağazasına gittim onlarda bilkomdan aldıklarını bilkomun onlara o şekilde bilgi verdiklerini söyledi yani D&R şirketi Aydın mağazasındaki yönetici ve satış danışmanlarının pazarladıkları ürünler hakkında en ufak bir fikri yok mağaza hatalarını kabul ediyorlar ama çözüm sunmuyorlar o yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Yanlış Bilgiyle Satılan PS5 Ve İade Sorunu
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Seda
01 Kasım 2023 22:00
3.495
D&R PS5 Yanlış Bilgi Ve İade Saçmalığı!
D&R PS5 Yanlış Bilgi Ve İade Saçmalığı!
D&R PS5 Yanlış Bilgi Ve İade Saçmalığı!
D&R PS5 Yanlış Bilgi Ve İade Saçmalığı!

profile
Fatih
04 Şubat 2025 16:58
1.843
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

D&R'dan Aldığım PS5 Konsolun Sorunları Ve İletişim Eksikliği

profile
Rifat
14 Aralık 2024 12:44
1.179
D&R'dan Aldığım PS5 Konsolun Sorunları Ve İletişim Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru