to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesinden “Utangaç Çayı”, “Monti Kadınlar Kulübü” ve “Annenin Uyurgezer Geceleri” isimli ürünleri sipariş ettim. Siparişim elime hiç ulaşmadı, ürünleri alamadığım gibi ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram W114107456’dır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin on gün içinde yatacağını söylediler ancak ben kendim yazıp durumu takip etmesem bu sürecin hiç başlamamış olacağını, para iademin hâlâ yapılmamış olacağını ve kitaplarımın geri döndüğünün bile fark edilmemiş olacağını gördüm. Buna rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Kitapların neden iade edildiği, neden bana teslim edilmediği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, bu süreçle ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Ücret iadesi talebinde bulunmasam, ücretin yatacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi dahi verilmeyecekti.
Hem ürünleri alamayıp hem de paramın iadesi yapılmaması ve bütün bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ücret iademin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tür aksaklıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
D&R’dan internet üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı, aynı gün hiç kullanmadan iade kargosunu verdim ve iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadem w183669935 numaralı siparişime ait kartıma yatmadı. Bu ...
16 Ekim’de D&R internet sitesi üzerinden deneme türünde birden fazla kitap ve bir adet kalem siparişi verdim (Sipariş No: w184830263). Siparişin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala teslim edilmedi. Sadece kalem gönderildi, kitaplarım ise elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca D&R müşter...
20 Ağustos’ta D&R internet sitesinden “Rezonans Kanunu” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w138558540). Siparişimin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kitap tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında hâlâ “faturası kesildi” olarak görü...
22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin ip...
05.12.2015 tarihinde D&R internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W166694166’dır. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Dün akşam yaptığım görüşmede ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi ver...
Yorumlar