Siparişim Onayım Dışında İade Edildi, Acil Çözüm Bekliyorum

02 Ekim’de D&R internet sitesi üzerinden w199992120 numaralı siparişimle bir fotoğraf makinesi satın aldım. Siparişimde, mevcut fiyatından daha indirimli bir kampanyadan yararlandım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Ancak 3 Ekim’de, herhangi bir talebim olmamasına rağmen siparişim “Siparişlerim” sayfasında iade edilmiş olarak göründü. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade işlemi tamamen isteğim dışında gerçekleşti.

D&R’dan beklentim, ürün küçük bir kız çocuğuna doğum günü hediyesi olarak gönderilecekti. Ürünün acil bir şekilde gönderilmesi ya da aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde bana kupon tanımlanmasıdır. Çünkü ürünün güncel fiyatı kampanya dönemine göre oldukça artmış durumda. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.