Mikrofon Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliğiyle D&R Meydan AVM'de Havit Hoparlör Şikayeti

31.03.2026 tarihinde D&R Meydan AVM mağazasından Havit SK818BT model hoparlörü, kasada özellikle önerildiği için satın aldım. Ancak hoparlörün mikrofonu hiçbir şekilde cihaza bağlanmıyor ve bu arıza ilk günden beri devam ediyor.

Ürünü bu nedenle servise yönlendirdiler. 19.05.2026 tarihinde ürünü teslim ettim, “bir şey yok” denilerek geri gönderildi; fakat mağazada denendiğinde mikrofon sorununun devam ettiği görüldü ve aynı gün ürün tekrar servise gönderildi. Buna rağmen ne ürünü geri alabildim ne de değişim veya iade konusunda herhangi bir çözüm sunuldu.

En son yaklaşık 23 Temmuz’da mağazaya gittiğimde hâlâ bir geri dönüş olmadığını, servisle sadece maille görüştüklerini ve beklediklerini söylediler. O günden bu yana ne mağazadan ne de servisten beni bilgilendiren tek bir kişi olmadı. Ürün ortada yok, iadesi yok, değişimi yok ve muhatap bulmak mümkün değil. Mağazadaki çalışanların büyük çoğunluğu sorumluluğu birbirine atarken yalnızca bir çalışan fişi bulmam konusunda yardımcı oldu; onun dışındaki ilgisizlik ve tavırlar da ayrıca rahatsız ediciydi.

Ürünü satın aldığım mağazanın, sattığı ürünün arkasında durmasını, arızalı olduğu açıkça belli olan bu hoparlör için derhal ya para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.