Aldığım Mikrofon Şarjda Patladı Mağaza İlgisiz Kaldı

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Bakırköy Carousel AVM’deki D&R mağazasından çocuğuma Doopler marka bir mikrofon satın aldım. Ürün için 869 TL ödedim. 04.10 tarihinde aldığım mikrofon 12.10.2025 tarihinde şarj olurken aniden patladı ve resmen ateş aldı. O sırada evde olmasam ciddi bir yangın çıkabilirdi, bu durum hem güvenlik açısından hem de çocuk açısından beni çok endişelendirdi.

Çalıştığım için ürünü 18.10.2025 tarihinde mağazaya geri götürebildim. Mağazada form doldurtuldu ve bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne soran, ben her hafta mağazaya gidip sormak zorunda kalıyorum ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum.

Bu kadar hassas ve can güvenliğini ilgilendiren bir konuda D&R gibi bir kurumun bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması beni gerçekten üzdü. Kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissediyorum. Ürünün neden patladığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir tehlike yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.