to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
25 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00 civarında İzmir Hilltown AVM D&R mağazasında mağaza müdürü C**** Bey’in yaklaşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Müdürün, şirket kültüründen uzak ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağazada müşteri memnuniyetinin ciddi şekilde zarar gördüğünü düşünüyorum. Her konuyu çözümsüzlüğe iten yaklaşımı, ileride mağazada istenmeyen olayların yaşanmasına sebep olabilir. Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim ve gerekli uyarıların yapılacağı söylendi. Ancak, C**** Bey mağazada görevde olduğu sürece bir daha bireysel olarak alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
D&R’dan beklentim, müşteri memnuniyetini ve kurumsal değerleri korumak adına ilgili mağaza müdürünün değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
