Kutusuz Ürün Bahanesiyle D&R’den Toplu İade Reddi

Nisan ayında D&R internet sitesi üzerinden Mocdodo marka, Lightning Type-C dönüştürücüden 3 adet satın aldım. Ürünleri %50 indirimli olarak aldığım için denemek istedim ancak dönüştürücülerden biri ilk günden itibaren bir tutup bir tutmuyor, bağlantı sürekli kesiliyordu. İlk etapta iade etmek istemedim fakat yaklaşık bir hafta içinde ürün iyice gevşedi ve tamamen tutmamaya başladı, bunun üzerine iade talebi oluşturdum.

Satın aldığım 3 üründen birinin kutusunu açıp kullandım, diğer ikisini sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için açtım, ikisi de kutulu ve fiilen kullanılmamış durumdaydı. Ürünleri iade için gönderirken üçünü de gönderdim, yalnızca bir tanesinin kutusunu bulamadım, diğer ikisi kutulu ve kullanılmamış olarak teslim edildi. Buna rağmen satıcı, kutusu olmayan ürünü gerekçe gösterip diğerlerini de işin içine katarak iademi toplu şekilde reddetti ve “kutusuz ürün” bahanesiyle sorumluluktan kaçtı.

Ben internet alışverişlerimde özellikle bilinen ve güvenilir siteleri tercih ediyordum, D&R’ı da bu yüzden seçtim. Ancak yaşadığım bu süreçte, sorunlu ürünün arkasında durulmaması ve kutulu, kullanılmamış ürünlerin dahi iadesinin reddedilmesi güvenimi tamamen sarstı. Üç ürün için toplam yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım ve ayıplı ürünlerin bedel iadesinin yapılmasını, ayrıca kutulu ve kullanılmamış gönderdiğim diğer dönüştürücülerin de iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.

D&R’dan, bu hatalı iade reddi kararının gözden geçirilmesini, ürünlerin tekrar incelenmesini ve tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.