to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
D&R online mağazasından Havit Gamenote H2049D Siyah RGB USB kablolu kulak üstü oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürün 20 Haziran’da elime ulaştı, ancak özel bir sebepten dolayı iade etmem gerekti. Kulaklığın kutusu sadece bir kez açılmış olmasına ve hijyenik ürün kapsamına girmemesine rağmen, paket açıldığı gerekçesiyle ürünü iade almadılar.
Sipariş numaram W112846059’dur. Tarafıma iletilen yanıtta, kutu açıldığı için iade uygunluğu olmadığı ve ürünün işlemsiz olarak geri gönderileceği belirtildi. Ayrıca ürünlerin ancak orijinal ambalajı hiç açılmamış şekilde iade edilebileceği, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceği ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olmasına rağmen iadenin kesinlikle yapılmayacağı yönünde ısrarcı davrandılar.
Mesafeli satış kapsamında olan bu alışverişimde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarım gereği, ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
