to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupa Mağduriyeti: D&R Ve Kargo Sorumluluk Almıyor
D&R internet mağazasından Rakle Love Kupa&Mum Hediye Seti aldım. Kargoyla gelen ürünün dış kutusunda herhangi bir hasar gözükmüyor. Ancak kutuyu açınca kupalardan birinin kulbunun kırık olduğunu gördüm. Önce mağazanın canlı destek birimine ulaşarak durumu açıkladım. Kargo tarafından tutulacak hasat tespit tutanağı olmadan yardım edemeyeceklerini söylediler ve kargo şirketini aramamı istediler. MNG Kargo ile görüştüm. Kutunun dışında herhangi bir sorun yokken biz bir hasar tutanağı tutamayız dediler. Ayrıca ürün porselen ve bu nedenle taşıma standartlarına uygun değil. Gönderen kişi de sorumluluk. D&R şirketimizle yaptığı sözleşme bu yönde. Sizi yanlış yönlendirmişler. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok dedi. İki taraf da sorumluluk üstlenmiyor. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım. Bu şekilde nasıl vereceğim? Yıllardır internet alışverişi yapıyorum ve benzer durumlar yaşadığımda aldığım mağazalar sorumluluk sahibi olarak hep yardımcı olup işi çözdüler. D&R neden aynı profesyonelliği gösteremiyor? Bu profesyonellik ödemeyi alana kadar mı geçerli, sonrası mağduriyet politikası mı? Tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum ve çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Aldığım kaliteden, ayrıntılı açıklamadan, profesyonellikten, iyi niyetten, çözümcü yaklaşımdan, sorumluluktan, müşteri memnuniyetinden yoksun mailin fotoğrafını sizlerle paylaşıyorum. Lütfen marka ismine bakıp profesyonel olacağını düşünmeyin. Bu iş reklamla dönüyor. Sokağınızdaki kırtasiyeden alışveriş yapsanız daha profesyonel ve sorumluluk sahibi davranırlar. İnternete baktığımda çok sayıda olumsuz deneyim yorumu gördüm ve bu yorumları araştırmadan sipariş verdiğim için kendime kızdım. Mesleğim gereği her gün yüzlerce öğrenciye ders anlatıyorum. Bu deneyim ders konularının arasına eklendi. Bu mağaza tercih edildiğinde yaşanacak mağduriyetleri uzun uzun anlatacağım. Aldığım ürünü çöpe gönderiyorum. Bir müşteri bin müşteri demektir. Saygılar...
