Ana Sayfa
D&R
Kazandığım Puanları Kullanamıyorum, Hakkım Kaybolacak Endişesi Yaşıyorum

ID:34168934

Kazandığım Puanları Kullanamıyorum, Hakkım Kaybolacak Endişesi Yaşıyorum

Bestami

D&R

07 Kasım 2025 21:06

519

Ekim ayında Dr. İnternet sitesinden toplam 20.000 TL tutarında, tamamen indirimsiz ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre World kredi kartımla bu alışverişi yaptığımda 400 TL marka puanı kazanacaktım. Puanlarım World Mobil uygulamasında “kullanılabilir” olarak gözüküyor, ancak Dr. İnternet sitesinde sepetimde ödeme adımında puanlarım hiç görünmüyor ve kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana indirimsiz ürünlerden 1.500 TL’lik sepet yaptığımda puanların görüneceği söylendi, ancak bu şekilde de puanlarım yine görünmedi. Ayrıca siteye tekrar giriş-çıkış yaptım, farklı tarayıcı ve cihazlardan denedim, ancak sonuç değişmedi. Puanların kullanım süresi ise bu gece bitiyor ve kullanamazsam 400 TL değerindeki hakkımı kaybedeceğim.

Puanlarımın tekrar tanımlanmasını ve bu kez sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.

D&R

08 Kasım 2025 09:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

11 Kasım 2025 16:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan D&R Puanlarının Kullanılamaması Sorunu

Nursen

D&R

14 Ağustos 2025 03:18

650

19 Temmuz 2025 tarihinde D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte, D&R Puan Temmuz Kampanyası kapsamında 150 TL marka puan kazandım. Ancak, ödeme sırasında bu puanları kullanmak istediğimde sistemde puan seçeneği aktif olmuyor ve puanlarımı harcayamıyorum. Banka uygulamasında puanlarım görünmesi...

1755155222243.img-6703.jpg

Worldpuan Kullanım Sorunu

Metin

D&R

09 Aralık 2024 21:26

538

D&R mağazasından 1500 TL üzeri alışveriş yaptım geçen ay, onlar da 200 worldpuan verdi. Bu ayın 7'si itibariyle puan kredi kartıma geldi ancak sitesinde kullanılabilir yazmasına rağmen kullanamıyorum. D&R ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, son olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleri kod girerek...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

World Puanları Kullanılamıyor: D&R Ve Banka Arasında Sıkışan Müşteri

Osman

D&R

19 Kasım 2024 21:01

1.762

D&R nin Yapı Kredi Worldcard ile anlaşması gereği daha önceki alışverişlerimden kazandığım World puanları online mağazada kullandırmıyorlar. Üstelik bankanın mobil uygulamasında online da kullanabileceğim yazıyor. Puanları kullanmak için iki tane plak ekledim. Sepete ancak alışverişi tamamlama ekran...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

D&R Worldpuan Kullanım Sorunu

Ersin

D&R

07 Ocak 2025 13:54

558

D&R mağazasından 1500 TL üzeri alışveriş yaptım geçen ay, onlar da 200 worldpuan verdi. Bu ayın 7'si itibariyle puan kredi kartıma geldi ancak sitesinde kullanılabilir yazmasına rağmen kullanamıyorum. D&R ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini durumu anlattım, son olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleri (Y...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü