Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kazandığım Puanları Kullanamıyorum, Hakkım Kaybolacak Endişesi Yaşıyorum

Bestami
07 Kasım 21:06
262

Ekim ayında Dr. İnternet sitesinden toplam 20.000 TL tutarında, tamamen indirimsiz ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre World kredi kartımla bu alışverişi yaptığımda 400 TL marka puanı kazanacaktım. Puanlarım World Mobil uygulamasında “kullanılabilir” olarak gözüküyor, ancak Dr. İnternet sitesinde sepetimde ödeme adımında puanlarım hiç görünmüyor ve kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Bana indirimsiz ürünlerden 1.500 TL’lik sepet yaptığımda puanların görüneceği söylendi, ancak bu şekilde de puanlarım yine görünmedi. Ayrıca siteye tekrar giriş-çıkış yaptım, farklı tarayıcı ve cihazlardan denedim, ancak sonuç değişmedi. Puanların kullanım süresi ise bu gece bitiyor ve kullanamazsam 400 TL değerindeki hakkımı kaybedeceğim.

Puanlarımın tekrar tanımlanmasını ve bu kez sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.

08 Kasım 09:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

11 Kasım 16:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan D&R Puanlarının Kullanılamaması Sorunu

Nursen
14 Ağustos 03:18
431
Kazanılan D&R Puanlarının Kullanılamaması Sorunu

Metin
09 Aralık 2024 21:26
337
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Osman
19 Kasım 2024 21:01
1.419
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Ersin
07 Ocak 13:54
558
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Umut
13 Aralık 2024 14:13
692
"Teşekkür ederim çözdünüz"
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor: Müşteri Hizmetleri Sessiz
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor: Müşteri Hizmetleri Sessiz
Benzer Şikayet Yaz