to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde D&R Maşukiye Gate 41 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 21.45 civarında kasadan yüksek sesle “6 dakika içinde kapatacağız” şeklinde bir uyarı yapıldı. Bu anons üzerine alacağım ürünlerden vazgeçerek mağazadan çıkmaya yöneldim.
Mağazadan çıkmadan önce kasaya mağazanın tam olarak kaçta kapandığını sorduğumda, kasiyer saat 22.00’da kapanacağını bilmesine rağmen “5–6 dakika içerisinde kapatacağım” şeklinde bir yanıt verdi. Tekrar sorduğumda ise bu kez mağazanın saat 22.00’da kapandığını söyledi. Kapanış saatinden önce mağazayı kapatacağını söyleyerek müşteriyi yönlendirmesi ve fiilen mağazadan çıkarmaya çalışması, hem yanıltıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış oldu.
Kasaların erkenden kapatılması ve bunun için müşterinin acele ettirilmesi ya da yanlış yönlendirilmesi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir tutum. Konuyla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri bildirim sağlanmasını rica ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde 41 Burda AVM’deki D&R şubesine okuma kitabı almak için gittim. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, saat 21.53’te kasanın kapandığı ve müşteri alınamayacağı söylendi. Bu durumu sorduğumda ise kasadaki beyefendi, “Mağaza 10’da kapanıyor ama kasa 21.50’de kapanıyor, bu...
24 Ekim 2025 tarihinde saat 18.25-18.31 arasında Ankara Metromall D&R mağazasına oğluma Bionic Man kutu oyunu almak için gittim. Ürünü seçtikten sonra kasalara yöneldim. İki kasa vardı ve beklediğim kasada herhangi bir kapalı uyarısı yoktu. Diğer kasada satış danışmanı işlem yapıyordu, bana baktı fa...
11 Ekim 2025 saat 22:14’te Mall Of İstanbul’daki D&R şubenizden 234.80. Tl alışveriş yaptım. Benden önceki müşteri siyahi, yabancı biriydi ve kasa görevlisi bu kişiyle oldukça nazik ve ilgili şekilde ilgilendi, ürünlerini teslim edip iyi akşamlar diledi. Ancak sıra bana geldiğinde aynı çalışan bana ...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.06 civarında Marmara Park D&R mağazasında kasada beklerken, kasaya bakabilir misiniz diye iki kez seslendim fakat ilkinde kimse cevap vermedi. İkinci kez seslendiğimde ise sol tarafta bulunan sarışın bir kadın çalışan, bana tip tip bakıp sesini yükselterek “bir saniye”...
Mersin Forum D&R mağazanıza 21:52'de giriş yaptım, sözlük alacaktım daha adımımı atmadan bir personel, kasiyer ile beraber bu müşteriden sonra işlem a...
Yorumlar