to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Alınamayan 45.000 TL’lik PlayStation Alışverişi İçin D&R’ye Şikayet
31.01.2026 tarihinde D&R Malatya Park mağazasından yaklaşık 45.000 TL tutarında PlayStation alışverişi yaptım. Satın alma sırasında faturamın mail olarak gönderileceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi.
Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. D&R genel müdürlüğünü de 10’dan fazla kez arayarak kayıt bıraktım fakat buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gidip faturayı talep ettiğimde ise 7 iş günü geçtiği için veremeyeceklerini söylediler, oysa ben başvurduğumda alışveriş üzerinden sadece 5 iş günü geçmişti.
Bu kadar yüksek tutarda bir alışveriş yapmama rağmen ne faturam gönderiliyor ne de yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Faturamın acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünümle birlikte mağazaya giderek ürünün iptalini ve ödediğim ücretin iadesini isteyecek, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Halen mağaza veya müşteri iletişim yoluyla alakalı geri dönüş sağlanmadı. Bir mail adresine bir fatura gönderiminin bu kadar zor olmaması gerekli!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
