to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak tarihinde D&R Marmara Park AVM mağazasından mağazadan eve teslimat şeklinde yaklaşık 2.200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal etmek istedim ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargodan teslim almamam gerektiği, bu şekilde direkt iade olacağı bilgisi verildi.
Ürün 8 Ocak’ta adresime ulaştı, ben de verilen bilgiye uygun olarak kargoyu hiç teslim almadım ve iade olacağını belirttim. Buna rağmen o günden beri ne sürecin akıbeti hakkında bir bilgilendirme yapıldı ne de iade ile ilgili somut bir gelişme oldu.
Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde deneyim ekibi olduklarını, talep açtıklarını ve yetkili birim tarafından aranacağımı söylediler. Şu anda sistemde 5 farklı talebim olmasına rağmen 6 Ocak’tan bu yana hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Ayrıca Marmara Park AVM mağazasını yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve mağazaya da ulaşamıyorum.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyor ve iade/ücret iadesi durumumu öğrenemiyorum. Ürünün teslim alınmadığı dikkate alınarak iade işlemlerimin tamamlanmasını ve 2.200 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
D&R internet sitesinden oluşturduğum sipariş tarafıma ulaştıktan sonra ürünlerden biri hakkında iade talebi oluşturdum. Sipariş sayfasından oluşturduğum kargo kodu aracılığıyla Yurtiçi Kargo ile içine iade sebebimi de belirttiğim e-faturayı da ekleyerek 20 Aralık tarihinde belirtilen adrese gönderdi...
D & r mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş...
30 Ekim tarihinde D&R’ın internet sitesi üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Siparişlerim (w188417603 ve w156112992) kargodan geldiği gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak D&R’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında iade butonu bulunmuyor. İade işlemini başlatmak ...
D&R firmasından alışveriş yaptım ve yaptığım alışverişte toplam 5 adet ürün aldım 2 adet ürün için iade işlemi yapmak istiyorum. Ancak D&R mağazanın anlaşmalı olduğu kargomsende firması evime gelip ürünü almayıp benimle dalga geçer gibi çağrı atıp kapatıp ben arayınca açmıyor. Üzerine de size ulaşam...
Kendilerinden aldığım ürün çalıştıkları 'Kargom Sende' firması ile iki gün üst üste sistemde dağıtıma çıktığı gösterildiği halde tarafıma asla gelinmediği gibi hiçbir şekilde aranmadım da. Kargo şirketini ilk aradığımda müşteri temsilcisi bana sistemde gerçekten yanlış girdi yapıldığını kendisi de g...
Yorumlar