Ana Sayfa
D&R
D&R’ye Karşı Cayma Hakkımın İhlali Ve Değişim Talebimin Reddi

ID:35051129

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

D&R’ye Karşı Cayma Hakkımın İhlali Ve Değişim Talebimin Reddi

Ekrem

D&R

31 Ocak 23:58

372

D&R internet mağazasından Kobo marka Clara Colour elektronik kitap okuyucu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekran boyutunun beklediğimden küçük olduğunu gördüm ve 7 inçlik Kobo Libra Colour modeline değiştirmek istediğimi D&R müşteri hizmetlerine ilettim.

26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, elektronik eşyalarda iade/değişim olmayacağı gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda cayma hakkımı kullanabilmem gerektiğini, buna rağmen bunun tarafıma kullandırılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum.

Ürünün Kobo Libra Colour modeliyle değiştirilmesini, cayma hakkımın ve tüketici haklarımın kanuna uygun şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için D&R’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

1 Yorum

D&R

01 Şubat 08:51 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

01 Şubat 13:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

19 Şubat 11:00

Bir çözüm elde edebildiniz mi? Süreciniz Nasıl ilerledi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Kobo Libra Colour İçin Garanti Dışı Bırakılan Ekran Değişimi Ve İade Talebi

Taha

D&R

08 Eylül 2025 17:07

1.066

03.07.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, kısa süreli kullanımda donma sorunları göstermeye başlamış ve ardından ekranı tamamen tepki vermemeye başlamıştır. Cihaz hiçbir şekilde darbe ya da kullanıcı hatasına m...

kisa-surede-arizalanan-kobo-libra-colour-icin-garanti-disi-birakilan-ekran-degisimi-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kobo Clara Colour Pil Ömrü 3 Ayda 3 Haftadan 1 Güne Düştü

Yavuz

D&R

02 Aralık 2025 11:52

653

25.03.2025 tarihinde D&R’dan satın aldığım Kobo Clara Colour e-kitap okuyucuyu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın pil performansında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Başlangıçta 3 haftaya kadar giden pil ömrü, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1 güne kadar düştü. Bu kadar kı...

1 Destek

Reyhan sonucu yetersiz buldu

Üç Aydır Onarılmayan E-Kitap Okuyucum İçin Çözüm Bekliyorum

Reyhan

D&R

05 Kasım 2025 12:15

618

12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kobo Libra Colour e-okuyucumu, garanti kapsamında tamir edilmesi için Yurtiçi Kargo ile D&R’a gönderdim. Cihazı gönderirken garanti belgesini de ekledim, faturam ise elimde mevcut. Ürünün gönderi kodu: 608388333239, sipariş numaram ise W114188565’tir. Yaklaşık ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

D&R kitap D&R müşteri hizmetleri D&R büyü D&R mağazaları D&R kobo D&R uygulaması

Benzer Şikayet Yaz

D&R’ye Karşı Cayma Hakkımın İhlali Ve Değişim Talebimin Reddi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Kobo Libra Colour İçin Garanti Dışı Bırakılan Ekran Değişimi Ve İade Talebi

Kobo Clara Colour Pil Ömrü 3 Ayda 3 Haftadan 1 Güne Düştü

Üç Aydır Onarılmayan E-Kitap Okuyucum İçin Çözüm Bekliyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

D&R 3 Günlük Ürünü Kutulu Ve Faturalı Olmasına Rağmen İade Almıyor

Korupark Bursa D&R'da Kuyruk

D&R Mağaza İçi Müşteriye Saygısızlık

D&R Plak Pişmanlığı

D&R Online Mağduriyet Yaratmakta!

D&R Plak Çalarımı Parçalayıp Para Talep Etti!

Öne Çıkan Konular