to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den İngilizce Monopoly Satın Alınca Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade/Değişim Talebi
8.08.2026 tarihinde D&R firmasının internet sitesinden Monopoly Barbie kutu oyununu satın aldım, ürün 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü almadan önce ilandaki açıklamaları dikkatlice okudum, ancak hiçbir yerde oyunun İngilizce olduğuna dair bir ibare yer almıyordu. Türkiye’de faaliyet gösteren ve Türkiye’ye satış yapan bir firmanın, dil bilgisini belirtmeden İngilizce kutu oyunu satacağını açıkçası düşünmedim.
Oyunu kızım için aldığım için, kutuyu açıp oyun kartlarına baktığımızda tüm içeriğin İngilizce olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kızımın İngilizce seviyesi bu oyunu oynayacak düzeyde değil. Ayrıca ürün kutusunun üzerinde de dışarıdan bakıldığında dili açıkça anlaşılmıyor, anlamak için mecburen açmak zorunda kalıyorsunuz.
Durumu fark eder etmez D&R ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Ürünün ilanında dil bilgisinin yer almadığını, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur olduğumu belirterek ya iade almak ya da ürünü Türkçe Monopoly (standart) ile değiştirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Ürünün ilanında dil bilgisinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin sorunsuz olarak alınmasını ya da talebim doğrultusunda Türkçe Monopoly oyunuyla değiştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün sayfasında oyunun dilinin açık ve net şekilde belirtilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma önce aradı iadeyi kabul ettiklerini söylediler. Ben telefondaki kişiye de durumu anlattım ürünün açıldığını açılınca İngilizce olduğunun fark edebileceğini söyledim bilgileri olduğu halde ürünü gönderdikten sonra ürünün açıldığını söylediler ürün açıklamalarında İngilizce olduğu yazıyor dediler ürün açıklamalarını üç kere kendilerine mail attım bana açıklamanın geçtiği yeri söyleyin dedim herhangi bir cevap alamadım ürün bana geri iade edildi o kadar ilgisiz bir firma ki gönderdiğim ürün dağılmış mahvolmuş şekilde geri gönderdiler
Farklı ürünlerde dil bilgisi verilirken bu üründe herhangi bir dil bilgisi yok bunu da bildirdim cevap olarak hazır metin gönderiyorlar ürün açıldığı için iade alamıyoruz vesaire
Ürünü resmen bu şekilde dağılmış halde teslim aldım
