D&R'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Haziran ayında D&R mağazasının online kanalı üzerinden tuşlu bir araç kamerası siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma tuşsuz bir araç kamerası gönderildi. Ürünün yanlış olduğunu fark edince hemen iade ve değişim sürecini başlattım ancak bu süreçte sürekli olarak oyalandım ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 3 aydır hem yanlış gönderilen ürün hem de iade süreciyle uğraşıyorum. Paramın iadesi henüz yapılmadı ve her seferinde sürecin uzaması dışında somut bir çözüm alamıyorum. Yanlış ürünü gönderen D&R’ın müşteriyi bu kadar uğraştırmasını ve iade sürecini uzatmasını kabul etmiyorum.

D&R’dan yaptığım bu alışverişten dolayı ciddi şekilde pişman oldum ve bu sürecin müşteri memnuniyetine hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.