D&R Tuzla Viaport Mağaza Personelinin Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı

09.10.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Tuzla Viaport’ta bulunan D&R mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç hafta önce bu mağazadan aldığım plağın bozuk çıkması üzerine incelemeye gönderilmesi için mağaza ile görüşmüştüm; ancak bu süre zarfında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bunun üzerine bugün tekrar mağazaya giderek durumu yüz yüze konuşmak istedim.

Daha önce plakla ilgili görüştüğüm, gözlüklü ve kısa saçlı hanımefendi mağazada yoktu; başka bir personel kendisini mağazaya çağırdı. Mağazaya gelir gelmez pikabımın bozuk olduğunu, plaklarında hiçbir sorun olmadığını söyledi. Ben ise yurt içi ve yurt dışından aldığım diğer plakların hepsinin sorunsuz çalıştığını, sadece D&R’dan aldığım bu plağın bozuk olduğunu belirttim. Buna rağmen sanki plak konusunda uzman kendisiymiş gibi, küçümseyici bir tavırla sorunun bende olduğunu iddia etmeye devam etti.

Kendisine üslubunun kaba olduğunu söylediğimde ise verdiği cevap da son derece saygısızdı; önce benim nasıl konuştuğuma dikkat etmem gerektiğini ima etti, oysa ben baştan sona saygımı korudum. Ayrıca sanki bu durum kendi işi değilmiş gibi “beni uğraştırdınız” tarzı tavırlarla konuştu ve ardından içeriye geçerek benim duyabileceğim şekilde hakkımda konuşmaya devam etti. Hem müşteri ile iletişim konusunda hem de genel iş disiplini anlamında bu davranışların D&R markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım ürün sorununda plağın iadesi sağlandı; ancak asıl problemim çalışan hanımefendinin tavrı ve üslubudur. Şikayetimi yazmadan önce Google Maps yorumlarına baktığımda da aynı hanımefendiyle ilgili birçok olumsuz, 1 puanlık değerlendirme bulunduğunu gördüm; bu durum yaşadığım deneyimin istisna değil, süreklilik gösteren bir problem olduğuna dair ciddi bir işaret vermektedir. Bu nedenle özellikle Tuzla Viaport D&R mağazasında görev yapan bu çalışan hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda net yaptırımlar uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.