to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu
Merhaba, D&R Forum İstanbul mağazasından oğlum için iki kitap almak istedim. Mağazanın her bölgesine koydukları karekod ile 'aradığını bul, fiyatını öğren' yazan ibarelerden iki kitabın fiyatına bakarak kasaya geldim. İkinci kitabın %50 indirimli olduğunu gördüm. Aldığım kitaplar karekod okutarak baktığımda 170 ve 95 lira idi. Yani indirimle birlikte 217,5 lira ödeme yapmam gerekirken 250 lira ödediğimi fişi kontrol edince öğrendim. Hemen kasadaki ilgiliye kitap fiyatlarını sorduğumda 195 ve 110 TL olduğunu öğrendim. Fiyat farkı olduğunu söylediğimde uygulamada fiyat farklı olduğunu, bu sebeple fiyat farkını veremeyeceklerini söylediler. (6502 s. K. 54. M 2. F) D&R kanunları dahi hiçe sayıyor. Ben de mecburen iade ettim. D&R gibi kurumsal bir firmada fiyat farkı çıkması, resmi olarak göz göre göre fazla ücret alıyorlar gibi görünüyor. Yazık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Arif Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla aradılar teşekkür ederim. Mağaza değil de müşteri çözüm merkezi imiş arayan. Mağazaya davet ediyorlar. O zaman sorunumu çözmeyen kişiler ya da çalışanlar şu an ne yapabilecek ki. Yolum düşerse bir gün giderim. Yine yanlarına kaldı. Yazık...
Bugün gittim mağazaya yetkililerin hiçbir şeyden haberi yok ben anlattım beni aradılar mağazaya davet ettiler diye. Mağaza yetkilisi Serkan bey bireysel olarak yardımcı oldu teşekkür ederim. Lakin kitap fiyatları mağaza ile D&R nin karekodla yönlendirdiği uygulama arasında hala fiyat farkı var. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek şeyler. Herkes alışveriş yaparken dikkat etsin.
