to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında 750 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30 Eylül’de İstanbul Torium AVM D&R mağazasında yaptığım işlemde, kredi kartımdan 750 TL çekim yapılmasına rağmen ürün bana istediğim gün ve saat aralığında teslim edilmedi. Bunun üzerine mağazaya gidip iade işlemi başlattım, işlem için IBAN bilgilerimi verdim ve wm96480605 numaralı işlem üzerinden ödemenin hesabıma geri yatırılacağını belirttiler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve bu süreçte D&R müşteri hizmetlerini en az 30 kez aramama rağmen 750 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda yalnızca “Sizi anlıyorum, gerekli işlemler için ilgili birime bilgi verilmiştir” şeklinde standart bir geri dönüş alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Hem mağazadan iade talebi oluşturup IBAN bilgilerimi paylaştığım hem de defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde iade ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili birimlerin bu süreci acilen inceleyerek 750 TL’lik iade tutarının, paylaştığım IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala dönüş ya da ödeme yapılmadı
