D&R LED Zincirinde Priz Teması Kesintisi Kullanılamaz Ve İade Bekliyor

20.04.2026 tarihinde Erzincanpark AVM’de bulunan D&R mağazasından dekoratif LED zincir satın aldım. Ürünü ancak birkaç ay sonra kullanma fırsatım oldu ve fişe taktığım anda priz kısmının oynadığını, temasın sürekli kesildiğini fark ettim. Işıklar kendi kendine sönüp yeniden yanıyor, bir türlü sabit çalışmıyor ve ürünün başında beklemeden kullanamıyorum. Ürün pilli, şarjlı ya da otomatik bir sistemle değil, direkt prizle çalışıyor olmasına rağmen priz bölümü gevşek olduğu için sağlıklı temas etmiyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Daha önce yine D&R’dan aldığım ışıklı bir aynanın arka destek kısmında da sorun yaşamıştım. Şikayetvar üzerinden iade yapılabileceği bana iletilmesine rağmen mağazaya gittiğimde bu üründe iade ve değişim yapılamayacağını söylemişler, tatmin edici bulmadığım şekilde “fazla açarsanız zaten olur” tarzı çözümler sunmuşlardı. Ürünü istediğim gibi kullanamayacaksam neden satıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce bu LED zinciri tekrar kullanmayı denediğimde aynı priz teması probleminin devam ettiğini gördüm. Bugün, bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; daha önce açtığım farklı bir talebe ekleme yapmış olduğumu, bu nedenle tekrar inceleme yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler. Yine de bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin aktif olarak kayıtlarda bulunması için ayrıca bu şikayeti oluşturuyorum.

Dekoratif LED zincir ürünü için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak iade veya değişim talebimin kabul edilmesini, mağazaya fiziksel olarak gitmek istemediğim için gerekirse herhangi bir kargo firması aracılığıyla ürünü göndererek inceleme sürecinin başlatılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de mağaza ekiplerinin bilgilendirilmesini rica ediyorum.