D&R Bozuk Ürün Ve Geciken İade Süreci

D&R Online sayfasından 24 Ekim tarihinde oluşturduğum moji markalı oyuncak köpek adresime 1 Kasım öğleden sonra teslim edildi fakat gelir gelmez kutusundan anladıkki daha önce açılıp kullanılmış 2. El bir ürün gönderilmiş, kutu tekrar paketlenmiş tüm görselleri elimde mevcut, içindeki köpek incecik orijinal olmayan bir iple tutturulmaya çalışılmış ve aksesuarları kutunun içinde darma dağınık bir şekilde tarafımıza ulaştı kızımızın doğum günü hediyesi olarak satın aldığımız ürünü yine de belki çalışıyordur umudu ile açıp kontrol ettiğimizde köpeğin bozuk olduğunu ve ayağından değişik sesler geldiğini fark ederek bir kez daha emin olmuş olduk ve hemen paketleyerek elime ulaştığı saatten 2 saat sonra iade talebimi oluşturdum yine elimde tüm belgeleri var ve 2 Kasım tarihinde yani ertesi sabah kargo şirketi gelip adresimden ürünü teslim aldı 5 Kasım tarihinde D&R şirketine teslim edildi günlerce aradım iademle ilgili sürekli oyaladılar müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorunumu çözmedi yetkili biri ile görüşmek istedim yine bir çözüm alamadım sürekli 20 gün inceleme süresi vardır cevabını aldım kullanmadığım kusurlu ve ikinci el gönderdiğiniz ürünün nesini inceleyebilirsiniz dediğimde de yine aynı cevapları almaya devam ettim 13 Kasım Çarşamba günü hiçbir bilgi vermeden utanmadan aynı benim onlara gönderdiğim ürünü adresime tekrar göndermişler müşteri hizmetlerini arayıp tekrar sorduğumda yine aranıp bilgi verileceği söylendi son 10 gündür olduğu gibi ama kimsenin aradığı hala yok iade talebim bu mail size ulaşır ulaşmaz yapılmazsa ve hala aranmazsam yarın yani 14 Kasım Perşembe günü Tüketici Hakem Heyeti ile sizinle olan tüm problemlerimi çözüp sizi gerekli gereksiz tüm mercilere ve tüm çevreme şikayet edeceğim tüm görselleri bu maile ekliyorum izleyin ve rezilliğinizi görün! Bu mağduriyetimi sizin yanınıza asla bırakmayacağım! Gerekli her yerden ulaşmaya çalışıyorum bir muhatap bulamıyorum böyle bir firma olamaz!