Boş Kutu Gelen JBL Clip 5 Ürünü İçin Çözüm Bekliyor

04.02.2026 tarihinde saat 17.45’te İzmir İstinyePark D&R mağazasından üç ürünle birlikte kasa arkası ürünlerden olan JBL Clip 5 hoparlörü de satın aldım. Ürünü kasiyer diğer aldıklarımla birlikte kasadan geçirip poşete koydu, ben mağazada kutuyu hiç açmadım ve ellemedim. Eve gidip ürünleri 21.30 civarında açtığımda JBL Clip 5 kutusunun tamamen boş olduğunu ve kutu üzerinde herhangi bir koruma bandı veya jelatin bulunmadığını fark ettim.

Ertesi sabah mağazaya gittiğimde, kamera kayıtlarına sadece yetkililerin bakabildiği, yetkilinin ise izinden Cumartesi döneceği söylendi. Cumartesi mağazaya tekrar gittiğimde yetkili kişi henüz kamera kaydını incelemediğini söyledi; ısrarım üzerine kayıtları izlemeye gitti ve görüntülerin anlık olduğunu, kutunun açık mı kapalı mı olduğunun tam anlaşılmadığını, diğer yetkililerle yazışması gerektiğini, firmaya boş kutu gönderilip gönderilmediğini sorması gerektiğini belirtti. En son bugün tekrar görüştüğümde hâlâ net bir çözüm sunulmadı, yazışma yapılacağı ve Pazartesi’ye kadar dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca kamera kaydını görmek ve almak istediğimde, bana bu kayıtları gösteremeyeceklerini ifade ettiler.

1899 TL ödeyerek aldığım JBL Clip 5 hoparlörün kutusunun boş çıkmasına rağmen, kamera kayıtları incelendiği halde ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Kasada tarafıma boş kutu satan kasiyerin ve süreci bu şekilde belirsiz bırakan yetkililerin yaklaşımından son derece rahatsızım. Öncelikli ve açık talebim, ödediğim JBL Clip 5 hoparlörün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak, incelemenin hızlandırılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.