to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
D&R firmasından W176563930 sipariş numarası ile almış olduğum Lenovo V7AHD modeli, geri görüş dikiz aynası ve arka kamerası arızalı olduğundan geri iade etmek istediğimi kendilerine belirtmeme rağmen iade alamayacaklarını, kayıt aldıklarını ve size dönüş yapılacağını söylediler. Lenovo servislerinin bu ürünle ilgili hiçbir bilgisi olmadığını, daha doğrusu böyle bir ürüne bakmadıklarını belirttiler. 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Hakkı Kanunu'na göre ayıplı olan bu ürünün iadesini talep ediyorum. D&R gibi bir firmanın sattığı bir ürünün arkasında durmaması şaşırtıcı; tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildiririm.
Gelişme
D&R’dan Lenovo Mirror V7AHD marka ürünü satın aldıktan kısa süre sonra cihazın arka kamerası çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü D&R’a teslim ettim ve yaklaşık bir buçuk aydır ürün incelemede bekletiliyor.
Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğu, onarımın mümkün olup olmadığı veya değişim/iade kararı hakkında hiçbir dönüş alamadım. Ürünü kullanamadığım gibi, sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulmamış olması beni mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünün servis tarafından incelenip tarafıma dönüş yapılacağını söylendiği halde herhangi bir gelişme olmadı büyük ihtimalle herkese uygulandıkları bir oyalama durumu olarak görüyorum bu durumu çünkü bütün şikayetlerde aynı konuşmalar geçiyor 6502 sayılı tüketici kanunu gereği ürünün ücret iadesini talep ediyorum
İade etmek istediğim ürünle ilgili mart ayının dördünde dönüş yapılacağını bildirmelerine rağmen hiçbir geri dönüş olmamıştır D&R firması hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında değildir sadece oyalayarak insanları mağdur etmektedirler Tüketici Hakları filan umurlarında değil
