Mağaza Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

Cumartesi akşamı saat 17.00 civarında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki D&P Parfüm mağazasına, cumartesi günü almış olduğum parfümü değiştirmek için gittim. Mağazada dövmeli bir beyefendi vardı ve tavırları son derece ters, itici ve ilgisizdi. Hiçbir konuda yardımcı olmadı. Daha önce başka bir çalışanın bana bir koku önerdiğini, isterseniz arayıp sorabileceğini söylediğini ilettiğimde, “Arayamam, burası yoğun, git salı günü gel, o hanımefendi salı günü burada” diyerek beni tersledi.

Bu davranışın D&P markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Sonrasında mağaza müdürü benimle iletişime geçip durumu dinledi ve özür diledi; ancak bu personelin ilk olumsuz tavrı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

D&P’den beklentim, bu personel hakkında gerekli uyarının yapılması ve bizler sürekli o mağazadan alışveriş yaptığımız için uğramak istemiyoruz artık. Mağazada müşteriye karşı daha kibar, özverili ve yardımcı personellerle hizmet verilmesi için gerekenin yapılmasıdır.