Mağaza Çalışanının Olumsuz Tutumu Ve Yetersiz Müşteri Deneyimi

10 Eylül 2025 tarihinde Sirkeci Marmaray çıkışına yakın D&P Parfüm şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde bir kadın çalışan bana parfüm önerdi. Ancak önerdiği kokuları beğenmediğimi ve kendi merak ettiğim parfümleri denemek istediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışan, “o sana yakışmaz, hepsini mi soracaksınız, elimizde tester yok, diğer insanların hakkına giriyorsunuz” gibi ifadeler kullandı. Bu üslup ve yaklaşım beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

D&P Parfüm’ü uzun süredir tercih eden biri olarak, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, çalışanların ilgi, alaka ve kibarlık konusunda daha dikkatli olmasını bekliyorum. Ayrıca mağazada parfümlerin koklanmasıyla ilgili herhangi bir sıkıntı yaşanmamasını ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.