Kahramanmaraş D&P Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Tutumu

24 Ağustos’ta Kahramanmaraş Piazza Avm’deki D&P mağazasına parfüm almak için gittim. Yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen kasiyer yerinden kalkmaya dahi yanaşmadı, ilgilenmedi ve son derece isteksiz bir tavır sergiledi. Tester konusunda soru sorduğumda da aynı şekilde umursamaz davrandı.

Mağazada bulunan kasiyer ve yanındaki çalışan benimle üst perdeden, kırıcı bir üslupla ve tek kelimelik cevaplarla konuştu. Sorduğum her soruya “yok”, “kalmadı”, “gelmez Perşembe” gibi kaba ve geçiştiren cevaplar verildi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız şekilde iletişim kurulması beni gerçekten çok rahatsız etti ve mağazadan mutsuz ayrılmama neden oldu.

Böyle bilinen bir markanın bu kadar kötü tutum sergileyen çalışanlara sahip olacağını insan gerçekten beklemiyor. Marka imajı ve ürünleri güzel olabilir ancak mağazaların ve personelin arkasında durulmadığını, yeterince denetlenmediğini düşünüyorum. Mağazalarda kimlerin, nasıl bir üslupla çalıştığının daha sıkı kontrol edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yarın bir gün herhangi bir kasiyerinizin ya da satış elemanınızın müşterilerle yaşanabilecek bir tartışma sonrası zarar görmesi durumunda, bu ortamı oluşturan taraf olarak sorumluluğun markaya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.