Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Arka Cam Sorunu Ve Tamir Masrafı Talebi

Ekip Auto adlı galeriden satın almak üzere olduğum 2014 model Kia Sportage marka aracı, kurumsallığına ve güvenirliğine inanarak D-Expert şubesine ekspertiz yaptırdım. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma verilen ekspertiz raporunda, aracın iç donanımında ve elektronik/mekanik aksamında çalışmayan hiçbir parça olmadığı beyan edildi ve araç sorunsuz olarak onaylandı. Ben de bu kurumsal ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın aldım.

Aracı kullandıktan kısa bir süre sonra arka camların açılmadığını fark edip tamir için ustaya götürdüğümde ise skandal bir durumla karşılaştım. Sol arka kapı söküldüğünde cam telinin sökülüp camın bir telle yukarıya sabitlendiği görüldü. Sağ arka kapı söküldüğünde ise camın iç mekanizmasının, yani kriko ve motor sisteminin, kapı içinde hiç olmadığı ortaya çıktı. İçinde mekanizması bile olmayan bir camın ekspertiz sırasında çalışıyor olması teknik olarak imkansızdır.

Durumu D-Expert yetkililerine ilettiğimde ise “Ekspertiz anında sorun yoktu, çalışıyordu” şeklinde son derece ciddiyetten uzak ve mantık dışı bir cevap aldım. Olmayan bir mekanizmanın ya da telle sabitlenmiş bir camın inceleme sırasında çalışmasının mümkün olmaması, kontrolün yüzeysel yapıldığını veya raporda gerçeğe aykırı beyanda bulunulduğunu açıkça göstermektedir.

Mağduriyetime sebep olan bu hatalı ve eksik ekspertiz incelemesi nedeniyle oluşan ve oluşacak tüm tamir ve parça masraflarımın D-Expert tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kamera kayıtları, usta tespiti ve ekspertiz raporumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Ekspertiz yaptırdığım şubenin galerici ile anlaşmalı olduğunu düşünmüyorum. Bulunduğum ilde başka bir D-Expert şubesinde tekrar ekspertiz yapılmasını talep ediyorum.