to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Klips Ve Mağaza Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Bileklik Değişimi Talebi
2024 Kasım ayında Alanya Alanyum’daki d Diamond mağazasından pırlanta su yolu baget bir bileklik satın aldım. Ürüne yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Bilekliği aldığımdan bu yana klipsi sürekli gevşiyor, bilekliğim defalarca bileğimden düşüyor.
Bir yıl içinde klips gevşemesi nedeniyle bileklik iki kez düştü, bunlardan birinde bilekliğimi kaybettim ve ancak iki gün sonra bulabildim. Bir kez de tamir için mağazaya gönderildi. Son gidişimde mağaza çalışanına, ürünü aldığım günden beri klipsinde sıkıntı olduğunu, bilekliğin sürekli düştüğünü, bu nedenle artık birebir değişim istediğimi açıkça belirttim. Talebimi kabul ettiler ve bilekliği teslim aldılar.
Ancak kusurlu ürünü değiştirmek yerine, kendi verdikleri söze rağmen bilekliği sadece tekrar tamir edip geri göndermişler. Hem ürünün sürekli aynı sorunu çıkarması hem de mağazanın verdiği sözü tutmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründe, firmanın açık kusura rağmen ürününün arkasında durmaması ve değişim talebimi yerine getirmemesi kabul edilemez.
Kusurlu klips sorunu nedeniyle, bilekliğimin birebir yenisi ile, aynı özelliklerde ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Bilge Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri.
Değerli Bilge Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
2024 Kasım’da Alanya d Diamond mağazasından 60 bin TL’ye bir pırlanta bileklik aldım. Klipsi sürekli gevşediği için bilekliğim iki kez düştü, bir kez kayboldu ve bir kez tamir için mağazaya gönderildi. Son ziyaretimde klips sorununun baştan beri olduğunu ve değişim istediğimi belirttim; mağaza değişim sözü verdi ancak sadece tekrar tamir edip geri gönderdi. Şu anda raporun hazırlanmasını bekliyorum ve değişim sözü hâlâ tutulmadı.
