to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj İstasyonları Yüzünden Mağduriyet Ve Kullanılamayan Şarj Kredisi
Esenyurt Doğuş Oto Audi bölümündeki ac şarj istasyonları 5 gündür arızalı olduğu için aracımı şarj edemiyorum. Her gittiğimde istasyonların çalışmadığını görüyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca personel de kimin ilgilendiğini bilmiyor ve net bir çözüm sunamıyor. Sorunu 5 gün önce yetkililere bildirdim, ilgileneceklerini söylediler fakat halen bir gelişme yok.
15.000 TL değerindeki ücretsiz şarj kredimi bu nedenle kullanamıyorum. Aracı satın alırken böyle bir sorunla karşılaşacağım belirtilmemişti ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de şarj hakkımı kullanamıyorum.
Ac şarj istasyonlarının sayısının artırılmasını ve bakımının daha sık yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin mağduriyet yaşamaması için istasyonların güncel durumu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle Doğuş Otomotiv bünyesinde hizmet veren D-Charge ac şarj istasyonlarımızda yaşanan aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Esenyurt Doğuş Oto Audi lokasyonunda bulunan ac şarj istasyonlarında ilettiğiniz arıza bildirimi sonrasında gerekli teknik kontroller gerçekleştirilmiş olup, ilgili cihazların onarım ve iyileştirme çalışmaları tamamlanmıştır. Mevcut durumda istasyonlar aktif olup, dilediğiniz zaman şarj işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Yaşanan süreçte bilgilendirme eksikliği ve çözüm süresinin uzaması nedeniyle oluşan mağduriyetiniz tarafımızca not edilmiş; benzer durumlarda kullanıcılarımızın daha hızlı ve net şekilde bilgilendirilmesini sağlamak adına operasyonel ve iletişim süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sorunsuz bir şarj deneyimi dileriz. Saygılarımızla, D-Charge
İlginiz için teşekkürler
