Cvs Elektronik Çay Makinesinin Dış Kaplamasında Hasar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Cvs Elektronik’ten aldığım çay makinesini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Kısa süre önce cihazın dış kabuğunda belirgin bir soyulma oluştu. Görsel olarak rahatsız edici bir hale geldiği için yetkili servise başvurdum.

Servis, çay makinesinin içinde bir miktar kireç olduğunu, bu kirecin içeriden dışarıya çıkarak cihazın dış kabuğunu soyduğunu söyleyerek durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirdi. Ancak tüm suyla çalışan cihazlarda zamanla kireç oluşması son derece normal bir durum ve bu tür bir kirecin cihazın dış kabuğunu bu şekilde soyması kabul edilebilir bir şey değil.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek çay makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.