Yeni Alınan Cupra Formentor Kısa Sürede Arıza, Servis Süreci Ve İkame Araç Sorunu

10.12.2025 tarihinde Aykan Kayseri bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Cupra Formentor aracım, daha 700 km’deyken 22.01.2026 tarihinde arıza yaptı ve o günden beri serviste onarım ve parça bekliyor. Sıfır kilometre ve yaklaşık 2,2 milyon TL ödeyerek aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arızalanması, Cupra gibi bir markadan beklentimi ciddi şekilde zedeledi.

Aracım servise girdiği ilk beş gün boyunca tarafıma hiçbir ikame araç tahsis edilmedi. Daha sonra ise Cupra Formentor yerine Seat Ibiza marka, segment olarak çok daha alt seviyede bir araç verildi. Hem aracımın ne zaman tamir edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum, hem de arızanın tam olarak ne olduğuna dair açık ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Cupra ve yetkili servisle bu süreçte yedi‑sekiz kez görüşmeme rağmen net bir geri dönüş sağlanmadı.

Sıfır aldığım aracın bir ay içinde arıza yapması, sonrasında da ikame araç ve bilgilendirme konusunda bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle markadan hiç memnun değilim. Aracımın durumuyla ilgili derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için araç değişimi, para iadesi, aracın kalıcı şekilde onarılması veya verilen ikame aracın seviyesinin yükseltilmesi gibi çözümlerden birinin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.