to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül’de teslim aldığım Cupra Terramar aracımın piano Black cam çıtasında yaklaşık 10 gün önce soyulmalar fark ettim. Aracım henüz 2 aylık olmasına rağmen bu durumda olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunla ilgili olarak Ereğli Yazıcıoğlu servisine başvurdum. Oradaki yetkililer sorunun soyulma değil renk değişimi olduğunu, ppf yapılırken ısı tabancasının geldiğini ve bunun dış etken kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak ppf uygulamasını yaptırdığım yer ısı tabancası kullanmadığını, ortada renk değişimi değil net bir soyulma olduğunu açıkça belirtti.
Daha sonra Doğuş Grubu çağrı merkezini arayarak durumu İ*** Hanım’a ilettim. Marka yetkilisinin dönüş yapacağı söylendi. Cupra’dan bir beyefendi beni aradı ancak serviste verilen yanlış cevabı aynen tekrar edip herhangi bir çözüm sunmadan, konuyu doğrudan reddetti. İlgili parça için ücretli dahi değişim teklif edilmeden, sorun servislerin hatasını düzeltmek yerine adeta kapatılmaya çalışıldı.
Yurt dışında aynı sorun nedeniyle servise başvuran araç sahiplerine ilgili parçada değişim yapılırken, Doğuş Grubu’nun bu durumu çeşitli bahanelerle geçiştirmesini ve 2 aylık bir aracın arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Aracımın piano Black cam çıtasındaki soyulmanın kullanıcı hatası değil üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili parçanın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın ayıplı hale gelmesine sebep olan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Cupra Terramar model aracımı Ocak 2025’te satın aldım ve şu anda 14.000 km’de. Araç henüz 2.000 km’deyken front asist arızası, sunroof kapanmama, ön sürücü koltuğundan gelen trim sesi, cam üstü piano Black kaplamalarda soyulma, arka stop lambasında çatlama ve bagaj içine su alma gibi birçok kronik s...
Cupra Formentor marka aracımla 3 hafta önce İstanbul Maslak Doğuş Otomotiv servisine başvurdum. Aracıma kırmızı ışıkta arkadan başka bir aracın çarpması sonucu bagaj kısmında ufak bir bükülme oluştu. Bu hasarın herhangi bir sanayide kolaylıkla düzeltilebileceğini düşünürken, Doğuş Otomotiv tarafında...
Merhaba, 2024 model Cupra Leon Vz Line aracımda yaşadığım sayısız sorun ve Doğuş Otomotiv’in garanti kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmemesi hakkında şikayetçiyim. Aracım 26.079 km’de iken yetkili servise başvurdum. Şikayetlerim; kavramada titreme, kapı ayarı bozukluğu, airbag arızası ve sun...
Cupra Formentor marka aracımda 4-5 aydır ciddi yazılımsal ve donanımsal sorunlar yaşıyorum. Kamera sisteminin gecikmeli çalışması, aracın kendini kilitlememesi, bazen çalışmaması, kapı trim sesleri, taban halısının sökülmesi, ön far içinde buğulanma ve lekeler, arka sağ cam mekanizmasındaki arızalar...
2024 model sıfır aldığım Cupra Formentor VZ Line aracımda, Mart 2025’te Esenyurt Doğuş Oto Servis’te stop lambalarının içten çatlaması sorununu yaşadım. Aracı da bu firmadan sıfır olarak aldım. Sorun ilk kez yaşandığında, dışarıda PPF (boya koruma filmi) uygulattığım gerekçesiyle garanti kapsamına a...
Yorumlar