Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Saygısız İletişimi Yolcuları Rahatsız Etti

31 Ocak saat 19.00 suları civarında Çukurova Havayolları’nın bulunduğu alanda yaşadığım bir güvenlik personeli sorununu paylaşmak istiyorum. Kapıdaki güvenlik görevlisi, bana oldukça kaba bir tonla fotoğraf çekmemem gerektiğini söyledi. Ben de herhangi bir tartışma çıkmasın diye sessizce telefonumu kapattım.

Daha sonra annem beyaz bir duvara karşı sadece ikimizin görüneceği şekilde selfie çekmek istedi. Asıl yasak olanın karşı tarafı, yani güvenlik alanını çekmek olduğunu biliyorduk ve buna dikkat ettik, kimseyi kadraja almadık. Buna rağmen aynı güvenlik görevlisi bu sefer daha da kaba bir ses tonuyla yeniden uyardı. Biz de kendisine sizi çekmediğimizi, uyarısını duyduğumuzu, sadece kendimizin görüneceği şekilde selfie çektiğimizi söyledik.

Güvenlik görevlisinin sesi ve tonu her seferinde daha da sertleşti, anneme ve ablama karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. Tonunu düzeltmesi gerektiğini söylediğimizde ise, güvenlik kontrolünden geçmiş olan ablamı da tersleyerek “Siz kimsiniz ya, neyimi düzelteceğim” benzeri ifadeler kullandı. Bu süreçte bir kez bile nazik bir şekilde “Hanımefendi burada arka kamerayla çekim yapmak yasak” tarzı açıklayıcı ve saygılı bir cümle kurmadı.

Olay sırasında ben yolcu bırakmak için oradaydım, ablam ise Çukurova Havayolları ile İstanbul’a uçacaktı. Olanları polis memurlarına da anlattık, onlar da olayı sakinleştirmeye çalıştı. Ardından güvenlik şefi gelerek çalışanıyla görüştü. Elimde kanıt olabilecek bir fotoğraf da vardı ancak uyarı sonrası iyi niyetli davranarak sildim.

Bu nedenle ilgili güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle yolcu ve yakınlarına karşı iletişim dili konusunda personel eğitimi verilmesini talep ediyorum. Havalimanında zaten stresli olabilen süreçler yaşanırken, güvenlik personelinin kaba ve saygısız tavrının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.