Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

22 Eylül tarihinde csrcollection.com adlı internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ödememi 417,23 TL tutarında, kartımla ve Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde bu tutarın İYZICO/CSRCOLLECTION.co adına başarıyla çekilmiş olduğunu görüyorum.

Ancak ödeme alınmasına rağmen site üzerinde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da onay maili gelmedi. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada kayıtlı bir sipariş görünmüyor, bu nedenle nasıl ilerleyebileceğimi bilmiyorum.

Iyzico’nun bu işlemimi detaylı şekilde inceleyerek, ya siparişimin oluşturulmasını sağlamasını ya da ödediğim 417,23 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.