Paperora Kargoya Verildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi Ve Cevap Yok

Paperora’nın kendi internet sitesi üzerinden bir ajanda siparişi verdim. Siparişim 263YC9115J numarasıyla oluşturuldu ve 664,50 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Site üzerinde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün bana ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişimin durumu ve kargo bilgileriyle ilgili bilgi almak için önce sitelerindeki mail kısmından kendilerine yazdım, hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından sosyal medya hesaplarına mesaj attım, yine cevap verilmedi. Son olarak sitelerindeki talep kısmından talep oluşturdum, buna da dönüş yapılmadı.

Ne ürün elime ulaşıyor ne de firma tarafı iletişime geçiyor. Ya siparişimi hemen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 664,50 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.