to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığım olumsuz deneyimleri sıralayacak olursam;
1-) Stoklarında yedek parça bulunmuyor (3,5 aydır parça beklemekteyim).
2-) Satılan ürünlerin arkasında durulmuyor ve müşteri hizmetleri ilgisiz.
3-) Müşteri temsilcileri yetersiz, iletişim kurulamıyor ve iletişim kurulduğunda ise saygısızca davranılıyor.
4-) Türkiye genelinde servis ağı yetersiz ve mevcut servisler sorunlara çözüm bulamıyor.
5-) Ürünlerin malzeme kalitesi düşük (2000 km'de motorumun piston, silindir ve conta gibi parçaları hasar gördü).
6-) Servisler düşük kaliteli yağ kullanıyor ve bu yağ RKS tarafından tedarik ediliyor.
7-) Firma yalnızca kazanç odaklı çalışıyor.
8-) Müşteri haklarına saygı göstermeyen ve adaletsiz bir yaklaşım sergiliyor.
Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz bir firma olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyet için teşekkür etmiyorum.
Servis hizmeti yetersiz, yedek parça hizmeti de aynı şekilde tatmin edici değil. Arıza tespit ediliyor fakat garanti kapsamında talep edilmesine rağmen garanti tarafından reddediliyor. Fabrikayı aradığımda müşteri hizmetlerinin motosiklet hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını fark ettim. Konuşma...
Motorumu alalı sadece 1 buçuk ay oldu olmadı bütün aksamları sorun çıkarmaya başladı. Marş basmıyor şikayeti ile servise gittim dişlinin bozulduğunu garantiden değişeceği söyledi. Fakat ortama 1 aydır parça elimize ulaşmadı. Bunun üzerine genel merkezi aradığımda sanki parçayı tedarik edemeyen benmi...
Vermiş Servisten parça siparişi yaptım km saati bir türlü elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yetersiz sanki zorla çalışıyorlar gibi ayrıca bu motoru üretiyorsanız parçasını da üretmeniz gerekiyor ve km saati ne zaman gelir dediğimde belli değil gibi cevap alıyorum bu kadar da sorumsuzluk olmaz sanki...
Yorumlar