Değerli Rayban Gözlüğüm Kayboldu Otel Yanıtı Şaşırtıcı Derecede Yetersiz

5–9 Eylül 2026 tarihleri arasında Antalya’daki Crystal Prestige Pearl Collection otelinde konakladım. 8 Eylül günü saat 17.00 sularında sahilden ayrılıp odamıza geçtiğimizde, sahilden çıkarken yanımda olduğunu hatırladığım, yüksek maddi değere sahip Rayban marka güneş gözlüğümün kaybolduğunu fark ettim. Gözlüğün benim için manevi değeri de olduğundan, durumu hemen otel ile paylaştım.

9 Eylül’de danışmaya, misafir ilişkilerine ve sahil personeline bizzat durumu bildirdik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıp eşya tutanağı düzenlenmedi, kayıt numarası verilmedi ve hiçbir yazılı belge sunulmadı. Otelden ayrıldıktan sonra da arkadaşımla birlikte defalarca telefonla ve e-posta ile otele ve ilgili merkez birimlere ulaştık. Her defasında kamera kayıtlarının inceleneceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tarafıma, gözlüğün kaybolduğu alanı doğrudan gösteren bir kamera bulunmadığı, ancak alana giriş ve çıkışları gösteren kamera kayıtları olduğu bilgisi verildi. Bu nedenle en azından sahilden ayrıldığım andan itibaren izlediğim güzergahın ve bu alana giriş–çıkışların incelenmesiyle, gözlüğün nerede ve nasıl kaybolduğunun araştırılabileceğini düşünüyorum.

Hiçbir çalışanı veya misafiri haksız yere suçlama niyetinde değilim. Buna rağmen, defalarca başvurmama karşın kayıtların gerçekten incelenip incelenmediğinin bile tarafıma bildirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca misafir ilişkileri görevlisinin “çocuklar alıp oynamış olabilir” ve “değerliyse biri almıştır” şeklindeki ifadeleri hem son derece rahatsız edici hem de kurumsallıktan uzak bir yaklaşımdır.

Toplamda 70.000 TL ödeyerek tercih ettiğim bir tesiste günlerce yalnızca “bakacağız, dönüş yapacağız” cevabını almak yerine ciddiye alınmayı, yaşadığım kaybın önemsenmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini beklerdim. Beklentim sadece maddi kaybımın karşılanması değil, olayın gerçekten araştırılmasıdır. Kamera kayıtları hâlâ mevcutsa ilgili alanların detaylı şekilde incelenmesini, sonucuna ilişkin somut bir açıklamanın tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Crystal Prestige Pearl Collection yönetiminden artık belirsiz ifadeler değil, net bir inceleme, açıklama ve çözüm bekliyorum.