to read complaints and reviews, or file yours. 
11-16 Ağustos 2025 tarihlerinde Crystal Sunset otelinde, 5086 numaralı odada konakladık. 12 Ağustos’ta engelli havuzunda, bazı çocukların mika bardaklara su doldurup havuza attığı bir “oyun” sırasında, kızımın başına bardak isabet etti ve 3 dikiş atılması gerekti. Otel görevlileri havuz güvenliğinden sorumlu olmalarına rağmen olay karşısında “bizim haberimiz yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Revirde pansuman yapıldıktan sonra hastaneye gitmek için araç talebimiz de reddedildi ve otelde otopark olmadığı için 600 metre boyunca kızımı kucağımda taşıyarak aracımıza yürümek zorunda kaldık.
Hastaneden döndükten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otelin asli görevinin müşterilerinin güvenliğini sağlamak olduğunu hatırlatmama rağmen “biz görmedik, bize söylemediniz” gibi cevaplarla sorumluluktan kaçıldığını gördüm. Olayın arkasında durulmaması ve sahiplenilmemesi kabul edilemez. Ayrıca, otelde yemekler vasat, odalar sigara kokuyor, pool barı arılar basmış durumda ve lobi bar dışında alkol kalitesi çok düşük. Denize ring ile ulaşım sağlanıyor, ancak yüzme alanında büyük kayalar nedeniyle sakatlanma riski var. Kısacası, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.
Yaşanan olay sonrası, kızımın başına dikiş atıldığı için bugünden sonraki 4 gün boyunca havuza giremeyeceğini öğrendik ve tatilimizin geri kalanını istediğimiz gibi değerlendiremeyeceğiz.
27.08.2025 tarihinde Antalya Side Kumköy’de bulunan Crystal Sunset Otel’e giriş yaptık. Daha ilk günden birçok sorunla karşılaştık. Otel temizliği neredeyse yok denecek kadar kötü; havuzlarda boş şezlong bulmak mümkün değil, etrafta yemek atıkları, çöpler ve kullanılmış bardaklar duruyor ve bunlarla...
6 Ağustos tarihinde Cristal Sunset Otelinde konakladığımız süre boyunca ciddi hijyen ve personel ilgisizliği sorunları yaşadık. Özellikle havuzda çocukların tuvaletini yapması sonrası havuzun tamamı kapatılmadı, sadece küçük bir bölümüne giriş engellendi. Olaydan sonra havuzun tamamının temizlenip d...
05.07.2025 - 12.07.2025 tarihleri arasında 2 oda / 4 kişi konakladığımız Crystal Sunset Luxury Resort otelde daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. İlk tahsis edilen odamızda yoğun gider kokusu vardı. Durumu resepsiyona ilettik, teknik ekip yalnızca banyo kapağını değiştirerek sorunu gider...
28.08.2025 tarihinde ailemle birlikte büyük bir heyecanla Crystal Sunset Luxury Resort’ta tatile başladık. Trabzon’dan uzun bir yolculuk sonrası otele vardığımızda, otoparkın olmaması nedeniyle valizlerimizi indirirken ciddi bir araç kuyruğu oluştu ve arkamızdaki araçlar kornaya basarak tepki göster...
Side Crystal Sunset Otel’de yaşadığımız sıkıntıları belirtmek istiyorum. Öncelikle çalışanlar çok ilgisiz ve saygısız. Endonezyalı çalışanlar gram Türkçe bilmiyor, İngilizceleri de çok anlaşılmıyor. Anlaşmakta çok zorluk çekiyoruz. Ayrıca havuz temizliği kötü, etraf pislik içinde, havuz kenarları te...
Yorumlar