Crystal Centro'ya Çocuklarla Gelinmez

Sayın misafirimiz, Öncelikle tatiliniz için otelimizi seçtiğiniz ve kıymetli vaktinizi ayırarak tesisimiz hakkındaki görüşlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Crystal Centro Ailesi olarak amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelen eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizler otelimiz de konaklarken bu konu ile ilgi sizleri bire bir bilgilendirdik. Maalesef hijyen ve sağlık açısından bizler otel yönetimi olarak yapılması gerekeni yaptık ve oteller bu tarz durumlar da anlık çözümleri sunma haklarına sahiptir. Beklentileriniz de % 100 memnuniyet sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, kalitemizi kanıtlamak ve sizleri tekrar ağırlayabilmek umuduyla sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla, Serdar Çavuşoğlu Genel Müdür Crystal Centro

Sayın misafirimiz, Öncelikle yapmış olduğunuz bütün yorumlar bizler için çok değerlidir. Daha önce ki cevabımız da da sizlerle paylaşmış olduğumuz gibi sizler otelimizde konaklarken konu ile ilgili bütün bilgilendirmeler tarafınız ile paylaşıldı. Otelimizde cankurtaranlarımız ve havuz görevlilerimiz sürekli olarak havuz temizliğini kontrol etmekte aynı şekilde havuz suyu hijyeni de düzenli bir şekilde takip edilmektedir ve kontrolleri her zaman sağlanmaktadır. Otelimizde yaz sezonunda 1000 kişiden fazla misafir ağırlamaktayız ve bu sebeple de otelimizde bütün alanlar da, temizlik ve hijyen açısından çok hassas davranmaktayız. Çocukların kullanmış olduğu bütün havuzlar da havuz kuralları yazmaktadır ve misafirlerimizden de bu konuda hassasiyet beklemekteyiz. Bizlerin görüp te uyarı gerektiren durumlarda da mutlaka misafirlerimizi uyarmaktayız. Bu anlamda ailelerinde havuz kullanım kurallarında hassas davranması bizler için çok önemlidir. Otel yönetimi olarak yapılması gerekeni yaptık ve oteller bu tarz durumlar da anlık çözümleri sunma haklarına sahiptir. Bu süreçte havuzu kapattık ve bütün şoklamaları yapılarak gerekli değerlere ulaştıktan sonra hizmet vermesini sağladık. Yorumunuz da bahsi geçen kötü yorumlar siliniyor paylaşımınıza istinaden; Misafirlerimiz yorum yazabilecekleri bütün platformlarda yorumlarını olumlu veya olumsuz istedikleri gibi paylaşabilirler ve bizler misafirlerimizin yazmış olduğu bütün yorumlara saygı duyarız. Üstelik bakıldığı takdirde olumlu ve olumsuz olmak üzere Otelimize ait yorumların olduğunu görmekteyiz. Bu anlamda kötü yorumların siliniyor söyleminize katılmadığımızı paylaşmak isteriz. Otelimiz bütün standart hizmetlerini kendi web sitesinde ve çalıştığı bütün acente yetkilileri ile paylaşmaktadır. Bu anlamda oda standartlarımız şeffaf bir şekilde resimleri ve bilgileri ile misafirlerimizin hizmetine sunulmaktadır. Beklentileriniz de % 100 memnuniyet sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, kalitemizi kanıtlamak ve sizleri tekrar ağırlayabilmek umuduyla sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımla, Serdar Çavuşoğlu Genel Müdür Crystal Centro