to read complaints and reviews, or file yours.Otel Havuzundan Bulaşan Hastalık Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
10-16 Ağustos tarihleri arasında Crystal Waterworld Otel'de, 1021 numaralı odada konakladık ve Aqua park hizmetlerinden yararlandık. Tatilimiz bitip eve döndükten bir gün sonra 2,5 yaşındaki kızımın vücudunda döküntüler başladı. Hemen hastaneye götürdük ve yapılan tetkikler sonucunda havuzdan el ayak hastalığı kaptığı, CRP değerinin yüksek olduğu tespit edildi. Ben de aynı şekilde enfeksiyon yaşadım.
Otel ve havuzlar aşırı derecede kalabalıktı, yemeklerde dahi sıra beklemek zorunda kaldık. Havuzun temizliğiyle ilgili ciddi şüphelerimiz oluştu, çünkü hijyen koşullarının yeterli olmadığını gözlemledik. Paramızla adeta rezil olduk.
Bu süreçte otel yönetimiyle iletişime geçmedim ancak Google sayfasında yorum paylaştım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda 72 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Senede bir kez tatil yapabilen bir aile olarak yaşadıklarımızın karşılığı bu olmamalı. Ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse hastane raporlarını ve çocuğumun durumunu gösteren görselleri de paylaşabilirim. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Crystal Waterworld Otel’i tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, konaklamanız sırasında siz ve çocuğunuzun sağlık durumunda yaşanan rahatsızlıktan ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği otelimiz için her zaman önceliklidir. Otelimizdeki havuzlar, gıda ve su güvenliği açısından uluslararası ISO 9001 ve ISO 22000 kalite standartlarına uygun olarak işletilmektedir. Havuzların hijyenik koşulları düzenli olarak denetlenmekte ve kimyasal değerler kayıt altına alınmaktadır. Bu kontroller, hem misafir sağlığının korunmasını hem de olası risklerin önlenmesini garanti etmektedir. Yapılan incelemelerde, belirtilen sağlık sorunlarının otelimiz kaynaklı olduğuna dair herhangi bir tıbbi veya bilimsel bulguya rastlanmamıştır. El-ayak hastalığı ve benzeri rahatsızlıkların pek çok farklı kaynaktan bulaşabileceği, sağlık uzmanları tarafından da bilinen bir durumdur. Odalarda temizlik, hijyen ve genel hizmetlerimiz, işletme standartları çerçevesinde düzenli olarak yürütülmektedir. Yoğun sezonlarda bazı alanlarda kısa süreli beklemeler yaşanabilmesi, hizmetin eksik veya ayıplı sunulduğu anlamına gelmemektedir. Bu nedenle, tarafınıza ücret iadesi veya tazminat yapılmasını gerektirecek bir otel kusuru bulunmamaktadır. Rezervasyonunuz kapsamında sunulan hizmetler eksiksiz şekilde yerine getirilmiş olup, talebinizi karşılamamız mümkün değildir. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan rahatsız edici olduğunu anlıyor, hijyen ve sağlık standartlarımızı sürdürme konusundaki hassasiyetinizi önemsiyoruz. Saygılarımızla,
