Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

31.05.2026 tarihinde Zaina Official internet sitesi üzerinden Mirel 3’lü takım adlı ürün için 69345 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.829 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve en azından kargoya verilip verilmediğini görmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir cevap verilmiyor, bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim 1.829 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.