to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Admiral Side Memnuniyetsizliği!
30 Eylül 2025 tarihinde Crystal Admiral Side oteline giriş yaptık ve şu anda konaklamamız devam ediyor. Daha önce de Antalya’da birçok Ultra lüks otelde kaldık ve hepsinde enerji içeceği ücretsiz olarak sunuluyordu, ancak burada yok. Ayrıca diğer otellerde portakal suyu ücretsizken, burada ücretli olarak veriliyor. Özellikle bebeğim için yarım çay bardağı portakal suyu almak istediğimizde bile ücret talep edildi. Alkol tüketmiyor olmamıza rağmen, alkol tüketenlerle aynı hatta daha fazla ücret ödüyoruz. Alkolün maliyeti portakal suyundan çok daha yüksek olmasına rağmen, alkol ücretsizken portakal suyunun ücretli olması mantıksız geliyor.
Ultra lüks bir otelde içebileceğimiz birkaç içecekten biri olan enerji içeceği yok, portakal suyu ise ücretli. Ayrıca denize ulaşmak için uzun merdivenlerden geçmek zorunda kalıyoruz ve bebek arabasını kucağımızda taşımak zorunda kalıyoruz. Ana restoranda garsonlar yetersiz; kimse gelip bir şey içmek isteyip istemediğimizi sormuyor veya ilgilenmiyor. Diğer otellerde garsonlar daha ilgiliydi ve sürekli servis sağlanıyordu.
Bunlara ek olarak, kahvaltıda aldığım bir peynir diliminin altında saç kılı vardı. Ayrıca meyve dilimleyip fanuslara koyan personellerin birinin elinde eldiven varken, diğerinin eldivensiz şekilde meyveleri kestiğine şahit oldum. Bu durumlar hijyen açısından da beni rahatsız etti.
Konaklamamız boyunca bu sorunlarla sürekli karşılaşıyoruz. Oda numaramız: 3111. Özellikle ücretsiz portakal suyu ve enerji içeceği sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur m., Daha önce başka bir platformda yazmış olduğunuz yorumunuza yanıt verdiğimiz gibi, size ayrıca şunu da bildirmek isteriz. Aynı yorumun kopyalanarak başka bir değerlendirme platformunda da paylaşıldığını fark ettik. Görüşlerinizi önemsiyoruz ve hizmetlerimizi sürekli geliştirmeye çalışıyoruz. Sizden gelen geri bildirimi uygun şekilde değerlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Öncelikle otelimizi konaklamanız için tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmemiz adına bizler için her zaman çok kıymetlidir. İçecek seçeneklerimizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, konseptimiz kapsamında gün boyunca misafirlerimize oldukça geniş ve zengin bir alkolsüz içecek yelpazesi sunulmaktadır. Enerji içecekleri ve taze sıkılmış portakal suyu ise konsept standartlarımız gereği ücretli olarak servis edilmektedir. Ancak, diğer birçok alkolsüz içecek alternatifimizin çeşitliliğiyle misafirlerimizin ihtiyaçlarını karşılayacağına inanıyoruz. Otelimizin konumu ve mimari yapısı misafirlerimize farklı ve özel bir deneyim sunmaktadır. Plajımıza merdivenlerle ulaşım sağlanmakta olup, bu bağlantı güvenli ve düzenli bir geçiş imkanı sunmaktadır. Ayrıca, aileleriyle birlikte konaklayan misafirlerimize personelimiz her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duymaktadır. Ana restoranımızda ise hizmetin kesintisiz ve en iyi şekilde sunulabilmesi için sürekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Servis ekibimiz misafirlerimize daima güler yüzlü ve özenli bir şekilde hizmet vermeyi ilke edinmiştir. Farklı bir izlenim edinmiş olmanızdan dolayı üzüntü duymakla birlikte, hizmet standartlarımızın yüksek olduğunu ve birçok misafirimiz tarafından takdir edildiğini belirtmek isteriz. Gastronomi alanında ise hijyen ve kalite, en büyük önceliğimizdir. Mutfağımızda her gün titizlikle uygulanan hijyen prosedürleri bulunmaktadır. Zengin ve çeşitli yiyecek seçeneklerimiz, otelimizin en çok övgü alan hizmetlerinden biridir. Görüşleriniz için bir kez daha teşekkür eder, konaklamanızın geri kalanında otelimizin tüm imkan ve hizmetlerinden keyif almanızı dileriz. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
