Cam Patladı, Firma Çözüm Sunmadı Ve Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

Bursa’daki Crystal Auto Glass firmasından 22.01.2024 tarihinde karavanım için cam hizmeti aldım. Montajı yapan arkadaş işlem sırasında oldukça nazikti. Ancak cam, takıldıktan bir süre sonra patladı. Sorunu mesaj yoluyla firmaya ilettim. Beni arayan yetkili, telefonda yüksek tondan konuşmaya başladı ve bugüne kadar böyle bir şikayet almadığını söyledi. Ayrıca, “Sapanla taş atılmış olabilir, birisi taş atmış olabilir, araba taş fırlatmış olabilir” gibi açıklamalar yaptı ve çözüm sunmadı. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca, o dönemde T4 model karavanım için taktırdığım camın çerçevesini de çok beğenmemiştim fakat sırf o kadar yol gitmişken taktırmak zorunda kaldım. Elimde herhangi bir fatura bulunmuyor. Camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.