Söğüt Oto Cam'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

4 Mayıs 2025 Pazar günü, ön camı çatlayan Hyundai Bayon marka otomobilimin camını değiştirmek için Bostancı'da bulunan Söğüt Oto Cam servisine götürdüm. Orada görevli A******* isimli çalışan, Willow marka kendi üretimleri olan ve ellerinde Bayon camı bulunduğunu, kasko kapsamında değişim yapabileceklerini; fakat pazar günü olduğu için kasko bölümünün kapalı olduğunu, cam bedelinin kendilerine ödenmesini müteakip 15 iş günü içerisinde kasko tarafından bedelin tarafıma iade edileceğini söyledi ve 11.550 TL karşılığı camı değiştirdi. Kendisine sigorta poliçesi ve istenen belgeleri teslim ettim. 20 Mayıs tarihinde, kaskomu yapan Türkiye Sigorta tarafıma 6.458,76 TL ödeneceğini bildirdi. Neden arada fark olduğunu öğrenmek için Söğüt Cam'a gittiğimde, sigortaya bakan bayan sigortamda muafiyet olduğunu ve bu yüzden sigorta tarafından kesinti yapıldığını söyledi. Kasko poliçemi inceleyip müteakiben sigortacımı aradığımda, Söğüt Oto Cam adlı iş yerinin anlaşmalı servis olmadığını ve bu yüzden muafiyet uygulandığını söylediler. Söğüt Oto Cam'da görevli olan A******* adlı çalışan bana bunu söylememişti. Bunun üzerine kendisini tekrar 3 hafta sonra pazar günü ziyaret ettim, durumu anlattım ve sigorta dosyasına baktıktan sonra kasko işlerinden sorumlu E**** Bey'i görmemi, muhasebeye talimat vererek aradaki farkın tarafıma iade edileceğini söyledi. Sonuçta E**** Bey'i ziyaret ettim, konunun kendisiyle alakalı olmadığını, A******* Bey ile çözmemi ve 29 Mayıs akşamı 17:00'den sonra üçümüzün bir araya gelmesini söyledi. Oraya gittiğimde ise A*******'ın geldiğini ve erken ayrıldığını, kendisinin böyle bir şey demediğini söyledi. Patronla görüşmek istediğimde ise patronun oraya pek uğramadığını belirttiler. Telefonla Söğüt Oto Cam'ı arkadaşıma arattım ve Hyundai Bayon marka camın fiyatını sordum. Bana işçilik dahil 6.000 TL yaparız dediler. Burada yapılan müşteriyi ve sigortayı aldatmaya dönük faaliyetler:
1. Yetkili servis olmadıkları halde müşteriye yanlış beyanda bulunmak
2. Gerçek bedeli 6.000 TL olan camı 11.500 TL'ye sigortaya fatura etmeye çalışmak
3. Önceki Şikayetvar yorumlarına bakıldığında aynı konudan birçok mağdur olduğu anlaşılmaktadır; bu konuyu firma alışkanlık haline getirmiştir. Konu ile ilgili olarak çalışanlar, firma sahibini ısrarla uzak tutmakta ve kendisine ulaşımı engellemektedirler. Bu hareketle müşteri ve sigortayı yanıltmakta ve haksız kazanç elde etmektedirler.