to read complaints and reviews, or file yours.Keratin İşlemi Beklenen 3 Aylık Kalıcılığı Sağlamadı Ve 10 Bin TL İadesi İstendi
10 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı Teşvikiye, Şakayık Sokak’ta bulunan Crew Hair Nişantaşı isimli kuaför salonunda keratin/saç düzleştirme işlemi yaptırdım. Bu işlem için işletmeye 10.000 TL Nakit ödeme yaptım.
İşlem öncesinde, uygulamanın kalıcılığının yaklaşık 3 ay süreceği bana sözlü olarak açıkça söylendi. Ancak işlemden yalnızca 15–16 gün sonra saçlarımda yeniden belirgin dalgalanma oluştu ve düzleştirmenin etkisi kısa sürede büyük ölçüde azaldı. Beklenen ve vaat edilen kalıcılık süresi ile ortaya çıkan sonuç arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu işletmeye WhatsApp üzerinden ilettim ve görüşmeleri B**** U*** isimli kişiyle gerçekleştirdim. Kendisi, konuyu yöneticisiyle görüştüğünü, para iadesi yapılamayacağını, bunun yerine ücretsiz tekrar işlem yapılabileceğini söyledi. Mevcut uygulamadan memnun kalmadığım ve saçlarıma yeniden kimyasal işlem yaptırmak istemediğim için bu teklifi kabul etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen işletme para iadesi yapılmayacağını iletti.
İşlem öncesinde tarafıma belirtilen yaklaşık 3 aylık kalıcılıkla, işlemden 15–16 gün sonra saçlarımın yeniden dalgalanması arasında büyük bir uyumsuzluk olduğu için, sunulan hizmetin vaat edilen nitelikleri taşıyıp taşımadığının değerlendirilmesini ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ceyda Hanım, Crew Hair Nişantaşı’nda yaşadığınız keratin uygulamasının beklentilerinizi karşılamaması ve sadece 15–16 gün içinde saçlarınızın tekrar dalgalanması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 10 000 TL tutarındaki ödemenizin karşılığını almadığınızı görmek bizleri de üzdü. Bu durumu en kısa sürede telafi etmek amacıyla, size ücretsiz bir tekrar işlem fırsatı sunmak istiyoruz. Salonumuzdaki uzman ekibimiz, saçlarınızın yeniden düzgün ve uzun süreli bir görünüm kazanması için gerekli tüm özeni gösterecek. Tekrar işlemi sizin için ücretsiz olarak gerçekleştireceğiz ve randevu ayarlamak için sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu süreci sorunsuz ve memnuniyetinizle sonuçlandırmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
