Creavit Banyo Setinde Çalışmayan Duş Ve Hızlı Leke Sorunu, Servis Gelmediği İçin Tam İade Talebi

Ocak 2026 tarihinde Kayseri’deki dekoyap firmasından Creavit marka gün grey banyo bataryası ve duş setini yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün montajını yaklaşık bir ay sonra yaptırıp kullanmaya başladım. Duş sistemini kullanmaya başlar başlamaz tepe duşunun çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün daha 10 gün dolmadan, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi lekelenmeye başladı ve silmeme rağmen bu lekeler çıkmadı.

Ürünü alırken siyah renk istediğimde bana siyahın leke yapacağı, bugün grey renkte ise sorun yaşamayacağım ve ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek bu ürünü tercih etmeme rağmen, çok kısa sürede hem işlevsel hem de görsel olarak ciddi sorunlar yaşadım.

Sorunlar üzerine önce ürünü aldığım dekoyap ile görüştüm, beni servise yönlendirdiler. Ardından 17 Şubat’ta Creavit ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım lekelenmeyi “normal, leke olur” şeklinde geçiştirdiler. Tepe duşunun çalışmaması için ise borunun ters takılmış olabileceğini söylediler. Boruyu tekrar çevirtmeme rağmen tepe duşu yine çalışmadı. Servisin geleceği söylendi fakat servis gelmedi ve sorunlarım giderilmedi.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve tepe duşu düzgün çalışmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve artık Creavit ürünlerine güvenemiyorum. Ürünümün iadesi alınarak tarafıma ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur.